よくあるご質問

車買取に関する費用や引取、自動車税の還付に関してなど、よくご質問いただく内容を見やすくまとめました。
下記項目以外に車買取に関してご不明がございましたら、カーネクストまでご連絡ください。お問合せだけのご連絡もお待ちしております。

車買取に関する特によくあるご質問

• スマホだけで車を売ることは本当にできますか？

  はい、可能です。カーネクストでは査定から契約までオンラインやお電話で完結できるため、ご来店は不要です。書類提出や引き取りもご自宅で完結するため、忙しい方でもスムーズにご利用いただけます。
• 一括査定と何が違うのですか？

  複数業者から連絡が来る一括査定と違い、カーネクストでは1社完結で査定から売却まで進められます。電話対応の手間が少なく、スムーズに売却できる点が特徴です。
• 売却後に減額されることはありますか？

  原則として減額はありません。ただし、事前にお伺いした内容と実車の状態に大きな相違があった場合のみ、例外的に価格が変更となる可能性があります。
• 電話査定だけで正確な金額が出るのですか？

  車種・年式・走行距離・状態などを詳しくお伺いすることで、実際の相場に基づいた査定額をご提示できます。大きな相違がない限り、引取時の減額はありません。
• 手数料は本当に無料ですか？

  はい、査定・引き取り・手続き代行すべて無料です。追加費用は一切かかりませんので安心してご利用いただけます。

車売却についてのよくあるご質問

• カーナビやオーディオ、ETCは取り外してもいいですか？

  はい、事前にご連絡いただければ取り外し可能です。中古車として売却する場合は査定に影響する場合もあるため事前相談をおすすめします。
• 車を売るか乗り続けるか迷っていますが、判断の基準はありますか？

  車検費用や修理費、維持費と現在の査定額を比較するのが判断のポイントです。中古車として価値が残っているうちに売却することで、結果的にお得になるケースが多くなります。
• 査定だけでも利用できますか？

  はい、査定のみのご利用も可能です。査定後に必ず売却する必要はありませんので、まずは価格だけ知りたいという方でも安心してご利用いただけます。
• スマホだけで車を売ることは本当にできますか？

  はい、可能です。カーネクストでは査定から契約までオンラインやお電話で完結できるため、ご来店は不要です。書類提出や引き取りもご自宅で完結するため、忙しい方でもスムーズにご利用いただけます。
• 車を売るベストなタイミングはいつですか？

  一般的には年式が新しく走行距離が少ないほど高く売れるため、早めの売却が有利です。また相場は日々変動するため、思い立ったタイミングで査定するのがおすすめです。
• 売却後に減額されることはありますか？

  原則として減額はありません。ただし、事前にお伺いした内容と実車の状態に大きな相違があった場合のみ、例外的に価格が変更となる可能性があります。
• 車を売るときに立ち会いは必要ですか？

  必須ではありません。事前に手続きを完了していれば、立ち会いなしでの引き取りも可能です。お忙しい方でも手間なくご利用いただけます。
• 車は乗りながらでも売却できますか？

  はい、可能です。引き取り日まで通常通りご使用いただけますので、生活に支障なく売却いただけます。
• 売るか迷っている段階でも相談できますか？

  はい、もちろん可能です。売却を前提としないご相談も歓迎しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
• 車を売るのに来店は必要ですか？

  いいえ、来店は不要です。査定から契約、引き取りまでオンラインまたはお電話で完結します。
• 車の売却にはどれくらい時間がかかりますか？

  最短で当日査定、数日〜1週間程度で引き取りまで完了します。お急ぎの場合も柔軟に対応可能です。
• 他社と比較してから決めてもいいですか？

  はい、問題ありません。査定額をご確認いただいたうえで、納得してからご判断いただけます。
• 家族名義の車でも売却できますか？

  はい、可能です。ただし所有者の同意や必要書類が必要となるため、状況に応じてご案内いたします。
• 車を売るときに準備しておくことはありますか？

  車検証や身分証明書などがあるとスムーズですが、揃っていなくてもご相談いただけます。
• 一度査定したあとキャンセルはできますか？

  はい、査定後のキャンセルは可能です。費用もかかりませんのでご安心ください。

査定・価格についてのよくあるご質問

• 廃車でも買い取れるのはなぜですか？

  中古車として販売できない場合でも、部品や資源、海外需要など複数の販路があるため価値を見出せるためです。
• 廃車の買取価格はどうやって決まっているのですか？

  車種・年式・走行距離・状態などに加え、中古車・海外・パーツ需要など複数の市場をもとに決定されます。
• 廃車でも高く買い取ってもらえる車はどんな車ですか？

  スポーツカー・ディーゼル車・商用車などは中古車・海外市場で需要が高く、高価買取につながりやすいです。
• 事故車を修理するか廃車にするかで迷っています。どちらが得ですか？

  修理費と査定額を比較することが重要です。中古車として売却できる場合もあるため、まずは査定をおすすめします。
• 査定金額の有効期限はありますか？

  相場は日々変動するため、査定額には期限があります。できるだけ早めのご判断をおすすめします。
• 電話査定だけで正確な金額が出るのですか？

  車種・年式・走行距離・状態などを詳しくお伺いすることで、実際の相場に基づいた査定額をご提示できます。大きな相違がない限り、引取時の減額はありません。
• 一括査定より高く売れるのは本当ですか？

  はい。一般的な一括査定では業者間の競争により価格が下がることもありますが、カーネクストでは最初から適正かつ高水準の価格をご提示します。また、複数業者からの営業電話もありません。
• 一括査定と何が違うのですか？

  複数業者から連絡が来る一括査定と違い、カーネクストでは1社完結で査定から売却まで進められます。電話対応の手間が少なく、スムーズに売却できる点が特徴です。
• 査定後にキャンセルすることはできますか？

  はい、契約前であればキャンセル可能です。納得いただいたうえで売却をご判断いただけます。
• 車の査定額はどのように決まりますか？

  車種・年式・走行距離・状態・市場相場などをもとに総合的に判断して決定されます。
• 他社より高く売れる理由は何ですか？

  複数の販売ルートから最も高く売れる方法を選択できるため、高価買取が可能です。
• 査定額に納得できない場合は断れますか？

  はい、可能です。査定額にご納得いただけない場合は無理に売却いただく必要はありません。
• 走行距離が多いと査定額は下がりますか？

  一般的には影響しますが、海外需要などにより高値が付くケースもあります。
• カスタム車でも査定してもらえますか？

  はい、可能です。内容によってはプラス評価となる場合もあります。
• 人気車種は高く売れますか？

  はい、市場需要が高い車種は高価買取につながりやすい傾向があります。
• 相場より高く売るコツはありますか？

  早めの売却と適切な販路選択が重要です。複数販路を持つ業者を選ぶことで高値が期待できます。

費用・お金の流れのよくあるご質問

• 廃車にかかる費用はいくらですか？

  カーネクストでは、中古車として売却する場合も廃車手続きを行う場合も、査定・引取・手続き代行まですべて無料です。レッカーが必要な車両や各種手続きも追加費用はかかりません。
• 自動車税の還付金はどうやって受け取れますか？

  売却または廃車手続き完了後、条件を満たす場合は約2か月ほどで各都道府県の税事務所から還付通知が届きます。通知に従い金融機関でお受け取りいただけます。
• 自動車税の還付金はいくらになりますか

  売却や廃車の手続き完了時期に応じて、翌月から3月までの残存期間分が月割で還付されます。金額は車種や時期により異なります。
• 買取金額はいつ振り込まれますか？

  引取後、通常1週間〜2週間程度でご指定口座へお振込みいたします。
• 手数料は本当に無料ですか？

  はい、査定・引き取り・手続き代行すべて無料です。追加費用は一切かかりませんので安心してご利用いただけます。
• 査定後に追加費用が発生することはありますか？

  原則として追加費用は発生しません。ただし申告内容と大きく異なる場合は再査定となる可能性があります。
• 査定や引き取りに費用はかかりますか？

  いいえ、すべて無料でご利用いただけます。
• 振込先は変更できますか？

  はい、事前にご連絡いただければ変更可能です。
• リサイクル料金はどうなりますか？

  預託済みの場合は買取金額に含まれる形で精算されます。
• キャンセル料はかかりますか？

  査定・契約前であればキャンセル料はかかりません。

引き渡し・スケジュールのよくあるご質問

• 電話してからどれくらいで引取に来てくれますか

  通常は1週間前後ですが、お急ぎの場合は最短での対応も可能です。中古車売却・廃車どちらでも柔軟に対応いたします。
• 土日でも引取に来てもらえますか？

  土曜日は対応可能で、日曜・祝日も状況により対応可能です。
• 全国どこでも引取に来てもらえますか？

  離島を除く全国で対応可能です。中古車売却・廃車どちらも同様です。
• 新車の納車日に合わせて引取に来てもらうことはできますか？

  はい、可能です。ご希望の日程に合わせて調整いたします。
• 自宅以外の場所でも引取に来てもらえますか？

  はい、ディーラーや駐車場などご指定の場所へお伺い可能です。
• 仕事で立ち会えない場合でも対応できますか？

  はい、立ち会いなしでも対応可能です。事前手続きを済ませていただければ問題なく引き取りできます。
• 仕事が忙しくても売却手続きはできますか？

  はい、可能です。電話と郵送で手続きが完結するため、来店不要でお忙しい方でもスムーズに売却できます。
• すぐに引き取りに来てもらえますか？

  最短で即日〜数日以内の対応が可能です。
• 夜間の引き取りは可能ですか？

  地域や状況によりますが、できる限りご希望に沿って調整いたします。
• 引き取り当日は何をすればいいですか？

  必要書類の準備と車両の引き渡しのみで完了します。
• 車の中の荷物はどうすればいいですか？

  事前にすべて取り出していただくようお願いいたします。
• 引き取り時間はどのように決まりますか？

  前日または当日にドライバーからご連絡し調整いたします。
• 雨の日でも引き取りは可能ですか？

  はい、天候に関わらず基本的に引き取り可能です。

手続き・必要書類のよくあるご質問

• リサイクル券を紛失してしまったのですが廃車手続きはできますか

  はい、問題ありません。中古車売却・廃車どちらの場合でも、車検証の情報からリサイクル料金の状況を確認できます。未預託の場合は別途ご案内いたします。
• 廃車の必要書類はどういった方法で渡したらいいですか

  書類は引取当日にドライバーへお渡しいただくか、郵送でも対応可能です。中古車売却・廃車いずれの場合も同様にご対応いただけます。
• 保険の解約はどうすればいいですか？

  自賠責保険は売却や廃車に伴い手続き可能です。任意保険はお客様ご自身で解約が必要ですが、必要書類は当社でご用意可能です。
• 廃車手続きに必要な書類は何ですか？

  中古車売却・廃車ともに車検証や印鑑証明などが必要です。車種や状況に応じて必要書類が異なるため個別にご案内いたします。
• 所有者が亡くなっている車でも廃車できますか？

  はい、可能です。相続関連の書類が追加で必要となりますが、中古車売却・廃車いずれも対応できます。
• 離婚した配偶者の車を廃車にすることはできますか？

  はい、可能ですが所有者の同意や必要書類が必要です。中古車売却・廃車いずれの場合も同様です。
• ローンが残っている車でも廃車にできますか？

  ローン完済または所有権解除が必要です。中古車売却として進める場合も同様の手続きが必要となります。
• 市役所で発行してもらう廃車の必要書類に有効期限はありますか？

  有効期限は発行から3か月です。中古車売却・廃車どちらの場合でも同様の扱いとなります。
• 車の所有者本人ではないですが代理で手続きできますか？

  はい、可能です。所有者の委任状など必要書類があれば、中古車売却・廃車どちらも代理で手続きできます。
• 車検証を紛失してしまった場合でも廃車にすることはできますか？

  再発行が必要ですが対応可能です。中古車売却・廃車どちらでも同様に進められます。
• 今の住所とは違う地名のナンバーが付いていますが廃車にできますか？

  はい、可能です。住所変更書類を追加でご用意いただくことで対応できます。
• 名義変更は自分でやる必要がありますか？

  いいえ、カーネクストが無料で代行いたします。面倒な手続きはすべてお任せいただけるため、初めての方でも安心です。
• 書類が揃っていなくても売却できますか？

  はい、可能です。不足している書類は後日提出でも手続きを進められる場合がありますので、まずはご相談ください。
• ローン中の車でも売却できますか？

  はい、可能です。ただし所有権がある場合は完済や所有権解除が必要になるため、状況に応じてサポートいたします。
• 車を売るときに必要な書類は何ですか？

  車検証や印鑑証明書などが必要となりますが、詳細は状況に応じてご案内いたします。
• 印鑑証明は必要ですか？

  普通車の場合は必要です。軽自動車の場合は不要となるケースもあります。
• 住所変更していない場合でも売れますか？

  はい、追加書類で対応可能ですので問題ありません。
• 会社名義の車でも売却できますか？

  はい、可能です。法人様の必要書類をご準備いただければ対応いたします。
• 書類の提出はどのように行いますか？

  引き取り時に手渡し、または郵送でご提出いただけます。
• 手続きはどれくらい時間がかかりますか？

  通常は1〜2週間程度で完了します。
• 面倒な手続きは代行してもらえますか？

  はい、名義変更などの手続きはすべて無料で代行いたします。

車の状態別のよくあるご質問

• 動かない車でも無料で引き取ってもらえますか？

  はい、可能です。中古車として難しい場合でも部品や資源として価値があるため買取可能です。
• 車検切れの車でも無料で引き取ってもらえますか？

  はい、可能です。自走不可の場合でも対応できます。
• 大きなトラックも引き取ってもらえますか？

  はい、可能です。状態によっては対応できない場合もあるため事前にご相談ください。
• 事故車でも無料で引き取ってもらえますか？

  はい、可能です。中古車として価値がある場合は買取、難しい場合でも対応可能です。
• 年式が10年以上前の古い車でも買い取ってもらえますか？

  はい、可能です。中古車としての需要が低くても海外市場などで価値がある場合があります。
• 走行距離が多い車でも売れますか？

  はい、可能です。中古車としての需要が低くても、海外需要やパーツ価値により買取できるケースが多くあります。
• 傷やへこみがあっても売却できますか？

  はい、可能です。軽微な傷であれば査定への影響は限定的で、そのまま売却される方が多いです。
• 長期間放置していた車でも売れますか？

  はい、可能です。不動車でも引取対応可能で、状態に応じて価値を判断し買取いたします。
• 事故歴がある車でも売れますか？

  はい、事故車でも状態に応じて買取可能です。
• 車検が近い車は売るべきですか？

  車検前に売却することで費用負担を抑えられるケースが多いです。
• 不動車でも売れますか？

  はい、レッカー対応により不動車でも問題なく売却いただけます。

トラブル・注意点のよくあるご質問

• 他社に廃車を依頼した車の納税通知が届きました。どうしたらいいですか？

  廃車や売却手続きが完了していない可能性があります。まずは依頼した業者へ確認し、手続き状況をご確認ください。
• 違法駐車されている車を引き取ってもらうことはできますか？

  状況により対応可能ですが、公道の場合は警察対応が必要です。
• レッカー移動のみをお願いすることはできますか？

  申し訳ありませんが、車両引取を伴わないレッカーのみのご依頼は承っておりません。
• パーツやホイールの買取もしていますか？

  申し訳ありませんが、車両本体のみの買取となり、パーツ単体の買取は行っておりません。
• 営業電話がたくさん来ることはありますか？

  いいえ。一括査定のように複数業者から連絡が来ることはなく、1社完結でスムーズに売却できます。
• 契約後にキャンセルできますか？

  状況によって異なりますが、引き取り前であれば対応可能な場合もあります。早めにご相談いただくことをおすすめします。
• 後から減額されることはありますか？

  基本的にはありませんが、事故歴や状態に大きな相違があった場合のみ再査定となることがあります。
• 売却後にトラブルになることはありますか？

  契約内容に基づき適切に手続きが行われるため、通常トラブルになることはありません。不安な点は事前にご確認ください。
• 個人情報は安全に管理されていますか？

  はい、適切な管理体制のもと厳重に取り扱っております。

廃車についてのよくあるご質問

• 廃車手続きが終わっている車の解体処分もしてもらえますか

  はい、可能です。すでに廃車済みのお車でも解体処分を承っております。また状態によっては中古車や資源として価値があり、買取価格が付く場合もあります。
• 自動車税を払っていない車でも廃車にできますか？

  はい、可能ですが未納分の税金は原則お支払いが必要です。まずは中古車としての売却可否も含めご相談ください。
• 廃車手続きの一時抹消とは何ですか？

  一時的に登録を停止する手続きで、再登録すれば再び乗ることができます。中古車として再販する前段階としても使われる手続きです。