トヨタさんでこんなことがありました。昨年８月の新車購入時に普通乗用車を廃車しました。車 検を通してから半年しか経っておらず、58560の返金を受け取れるはずなのですが、本当に全額還付してもらえるでしょうか？私「自動車税と重量税と自賠 責の還付金を受け取りたいのですが」営業「手続きにはお客様本人が保険会社と陸運局へ直接足をお運びになってもらう必要がありますがよろしいですか」 ディーラーでは処理できないものだとの説明を聞いたので「はい」と答えました。営業「必要書類をそろえますので、２、３週間ほどお時間をください」その後 連絡を取り、９月の最終週の前までには届けますとの連絡を受けたため、９月最終週の平日に手続きに行くつもりで、自身の会社は有休申請をしました。ところ が最終週に入っても連絡がなく、こちらから伺ったところ、事務処理が遅れているようでもうしばらくお待ちくださいとのこと。その後また連絡がきません （１１月頃）もう一度伺いました。営業「事務処理が遅れていて・・年内には必ずお渡しできると思いますのでご了承ください」私「お金が戻るのが遅くなるの は問題ないのですが、戻ってくるお金が少なくなるなんてことはないですよね？」営業「はい、大丈夫です。廃車の抹消手続き自体はすぐに済ませていますか ら、お客様が手続きをしに行く日が遅れたとしても、きちんと廃車をした日に遡って還付金は支払われます」ひとまず安心しました。ところが、暮れに伺ったと ころ、営業「廃車処理センター？のほうでの処理はとっくに済んでいたんですが、本部のほうで書類が止まっていたようです。年度内（３月）までには何があっ てもお届けできます」そして３月中旬、電話がきました。営業「お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまったという経緯もありまして、私どものほうで還付の手 続きをやらせて頂くことにしました。今月中に処理が済むのでその後すぐにお客様のところへ還付金を直接お届けできると思います」私「え？私が直接行かなく ても大丈夫なんですか？」営業「今回はお客様に大変なご迷惑をおかけしてしまったという経緯もありまして、私どものほうで還付の手続きをやらせて頂くこと にしました・・」本来ならここで、「本人が直接行かないと手続きできないという話でしたよね？」と聞くべきだったのでしょうが、私自身少しほっとしたとこ ろもあり、そこまでつっこまずにお礼を言って電話を切ってしまいました。もちろん、今度還付金をもらうときに、それについて詳しく聞くつもりでいますが、 実際には本人じゃなくても手続きは可能だったということなんでしょうか。こういうことは普通にあることなのでしょうか。

失礼ですけど貴方の言ってることが全て本当なら、なめられていますね。有給まで取って 陸事に行く予定にしていて、こちらから連絡してから連絡しないと連絡もないなんて最低の営業マンです。まず還付金の話しですが自動車税・重量税・自賠責保 険の処理方法が各々で違うので説明します。自動車税は車を一時抹消すれば1ヶ月半くらいで自動的に県税事務所から葉書が来て指定の銀行に行けば還付金はも らえます。重量税は一時抹消したあと車がリサイクル法による解体処理されて解体業者より陸事のほうに連絡が行くと永久抹消と重量税の還付申請ができ2ヶ月 後くらいに還付されます。自賠責は一時抹消の写しと申請書を保険会社に提出して解約金をもらいます。手続きは他の方も言われている通り委任状に貴方の印鑑 が押されていれば出来ます。いずれにしてもこれだけ日にちがかかっていると言うことは何か普通じゃないことをしていると疑ったほうが良いと思います。この ような件で多いい例は他の方も言われているように抹消しないで転売かすぐにディーラー名義にして抹消しているかです。(これだと貴方の委任状がなくとも全 てディーラーで出来る)担当営業ではなく店長あるいは本社などに状況を直接話したほうが問題の解決は早いと思われます。補足の回答補助金をもらったとのこ とですが、その補助金が正規のルート(次世代自動車振興センターからの振込み)で処理されたものであれば間違いなくリサイクル法に基き解体処理されて永久 抹消されていると思います。そうであればずいぶん前に一時抹消されていて自動車税の還付もとっくに終わっているはずですし永久抹消時には重量税の還付申請 もできるし自賠責保険の解約も当然、去年にはできるはずなのにいまだに出来ないと言うことは通常では理解できません。はやり貴方には説明できない事情があ るとしか考えられません。