自 動車の廃車について質問です。この度、親戚から車を譲って頂ける事となり、現在乗っている11年目で走行距離128、000kmの1.5Lの車を手放す事 となりました。最初にネット上から中古車買取業者３社へ見積依頼をしたところ、A社からは受付時の自動返信メールが来たのみで音沙汰なし、C社からは買取 不可とのメール連絡のみ。G社からはTELがあり買取は出来ないが廃車の手続き代行ができ、税金等の返金分から手数料を引いて１．８万円くらいお渡し出来 るとの事でした。その後、廃車専門の業者２社にネットで見積依頼をしたところ、まずH社から車体価格１万円で買取ます、税等の返金も含め２．５万円程お渡 し出来る。手数料等は無料という返答でした。しかし、私が調べた税と保険の返金額とはかけ離れている為、２．５万円の内訳はどんなか？私が調べたところ計 ３．２万円程の返金額がある筈だが違うのか？という質問を返したところ、それ以降返信がありません。もう１つのB社からは最初のメールでは、車体価格３千 円、後日自動車税の還付で8、600円が受け取れますとの内容でした。このB社のホームページでは車種や車検の残り期間などを入力すると自動車税、重量 税、自賠責、それぞれの返金額が表示される仕組みになっています。なので、その額、計３．２万円程の返金がある筈ではないのか？と返信したところ、再見積 として返信があり、２．２万円位の返金との事であったが、車検期間が残り１２ヶ月の筈が１０ヶ月で計算されていたり、後日還付となっている自動車税分がそ の中に含まれているかなど不明であった為、その点を確認するメールを送ったところ、こちらもそれ以降返信がありません。（土日挟んではいるが今日で４日 目）というような感じで、なんかＨ社もＢ社も「細かい事言って面倒な儲からない客だなぁ」と思って対応する気が無くなっているのかなと感じています。むこ うも商売ですから、それなりの利益を得る部分はあって当然だと思ってますし、元々値段が付くのかすら疑問だった車ですからそれ程しつこく値段交渉する気は 無く、ただ単に不明点を明確にしたくて聞いているだけなんですけど、こうもいい加減な対応をされるとなんだかな…という感じです。で、質問ですが、廃車買 取業者ってどこもこんなもんですか？買い取ってもらった経験のある方、あなたの時はどうでしたか？また、あなたならこの後どうされますか？私は今のところ Ｈ社は内容も不明確過ぎて信用できないので除外し、Ｂ社には一度ＴＥＬしてみて、納得いく説明があればＢ社にし、納得いく回答が得られなければ、金額的に は一番安いが最も信用できそうなＧ社にお願いしようかと考えてます。

ですね。ただただ聞いただけなのにちょっと勘違いされたのかもしれ ませんね。でも少しだけ、お客様も勘違いされておりますので説明いたします。車輌の大きさが分らないので価格はわかりませんが、まず１社めは車体価格1万 円税等ふくめ2.5万円とあります。おそらくこの会社は車を買い取ったやりかたで価格をご案内してるんだと思います。２社目は還付が８６００円あるといっ てきております。このことから完全なる解体でご案内してると思います。そこをふまえた上でお話すると、1社目は車を（物品）買うわけですから、お客様の言 われる３２０００円の返還額は説明しだいでお客様に納得してもらえたはずです。買うということは店の物ということになりますので（簡単に言うと）税金や重 量税還付等の返金は店側がきめることです。お客様が決めることではありません。提供する価格表示がお客様に納得していただけないなら、買わなきゃいいって いう話になるので・・・あともう一社は還付といってるんですよね？っということは完全抹消を意味しています。きっと解体するとこの車輌の重量税還付金は 8600円で、物品は3000円で買ってあげるよ。って伝えればよかったんです。自賠責保険に関しては解体証本ができたら、お客さんに渡すので、それを 使って自分で自賠責取り戻してください。また自動車税に関しても国から案内がきますから、それにしたがって返金を受け取ってください。って言えばよかった んです。基本！自賠責保険と自動車税というのは証書本人にしか返金できないようになっております。なので、店側がする業務ではありません。またどうしても やってほしいといわれるのであれば、その作業手続き代金としてお客様に請求することができます。確かに、ご自分で計算された返金額は間違っていないと思い ますよ。でも受け取り先がちがうんです。そこを店側も伝えればすむことだったのにね！あと、１つ2社とも間違ってはいないけど、説明不足ですね。分ってい ただけましたか？