トヨタ・・行政書士料先日、私の愛車のｂＢが盗まれてしまい、ローンの残高確認をする為車を 買ったトヨタに出向きました。車を買ったときの担当の人がちょうどいて、廃車手続きはこちらで（トヨタで）やりますよ・・・と言ってくれたのでお願いする ことにしました。担当の人が個人的に廃車手続きをします。お金はかかりません・・・と言いました。もともと自分で廃車手続きをしようと思っていたので、若 干ほんとに無料で？とも思いましたがそのように担当の人が言ったのでお願いしました。数週間後、トヨタの担当の人から廃車手続き終わりました。廃車代行料 はかかりませんが行政書士料が４９００円かかりますと言ってきました。行政書士料ってそんなにかかるんですか？それに無料だからお願いしたのに、手続き終 わってから４９００円かかりますって言うのは話しが違いませんか？頭にきてトヨタに話しが違うのでは・・・？と言ったら、色々と手続き料がかかりまし て・・・といい始めて最終的には担当の人が、じゃ～私が払うからいいですよ！！と逆切れ状態でした。私とトヨタ・・・どちらの言い分が合ってますか？

行政書士料に関しては、車を購入する時などに５～８千円位等かかる所もありますし、必 要のない所も有ると思います。トヨタの担当の人は、個人的に廃車手続きをします。お金はかかりません。といったのは、代行費用は掛からないと言う意味で、 行政書士さんに代書を頼む行政書士料と印紙代等は、初めから貰おうと思っていたのなら説明不足だったと思いますが、お金はかかりませんと言われれば、行政 書士料は？登録手数料（印紙代等の実費）は？など確かめる人は少ないと思いますし、付き合いのあるディーラーの担当さんに、お金は掛からないと言われれ ば、全て無料と思ってもおかしくないと思いますよ。はじめはお金はかかりませんと言って置いて、後から色々と手続き料がかかりまして等と言って、お金を請 求してくるのは良くないと思いますし、逆切れして、自分のお客さん（質問者さん）を嫌な気持ちにしてしまったのは、上手い（良い）営業さんではないと思い ます。初めにお金はかからないと言った以上、実際に費用が必要になっても責任を持って、だまって負担するのが、良い営業さんだと思いますし、そうすれば、 良い気持ちで付き合いが続けて行けたと思います。気が進まないと思いますが、抹消登録ですから、自動車税の月割りでの還付が有ると思いますので、還付につ いて聞いていなければ聞いて良いと思います。