当社に対する誹謗中傷・虚偽投稿への対応について

平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 

当社は、お客様からお寄せいただくご意見やご指摘を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めております。 

一方で、近年、口コミサイト、SNS、掲示板その他インターネット上において、当社又は当社の役職員に対する事実無根の投稿、虚偽情報の拡散等の名誉毀損、信用毀損、業務妨害に該当し得る投稿が見受けられます。 

このような投稿は、当社及び当社の役職員の社会的信用を著しく損なうのみならず、実際に当社サービスをご利用いただくお客様やお取引先様に誤解や不快感を与え、当社の事業活動にも重大な影響を及ぼすおそれがあります。 

また、当社の役職員及び関係者の名誉・信用を不当に毀損するものであり、当社として看過することはできません。 

当社は、インターネット上の投稿について継続的なモニタリングを実施しており、悪質な投稿を確認した場合には、速やかに証拠保全を行った上で、投稿者の特定に必要な発信者情報開示請求をはじめ、削除請求、損害賠償請求、刑事告訴その他の法的措置を含め、厳正に対応いたします。 

なお、匿名での投稿であっても、法令に基づく手続により投稿者を特定できる場合があります。当社は、悪質な誹謗中傷や虚偽情報の拡散といった、当社及び当社役職員の権利を不当に侵害し、お客様やお取引先様に誤解や不快感を与える行為を、一切容認いたしません。 

なお、当然ながら、当社サービスをご利用いただいたお客様による正当なご意見、ご要望、ご感想につきましては、引き続き真摯に受け止め、サービス改善に活かしてまいります。 

当社は、今後も、お客様に安心してご利用いただける環境を維持するとともに、当社役職員及び関係者の権利保護のため、必要な措置を講じてまいります。