カーネクストでは、お車をご売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の廃車をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車をご売却いただいたお客様からは、廃車費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から廃車手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、廃車であっても高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。廃車をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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今回は所有者が亡くなりずいぶんと古い自動車だったので処分する流れとなりました。本当にお世話になり感謝しています。遺産相続などの問題があり不動産などでは司法書士さんにお世話になっていますが車の処分をお願いすると手数料が高く家族で話し合った結果、御社にお願いする事にしました。安心して廃車にできました。
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廃車には費用がかかるものだと思っていたので、引取から面倒な手続きまで一貫して無料でしてもらえましたので基本的には満足していますが、唯一改善点をあげさせていただくと、契約後の進行状況のフォームの状況が分かりにくかったところです。日付と進捗の見方が分かりにくく、その点、改善して頂けるともっと安心して廃車にできると思います。
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丁寧な対応をして頂きありがとうございました。助かりました。今まではディーラーさんの下取りで廃車をお願いしていましたが、今回は新車の乗り換えをやめて中古車の乗り換えにしようと考えている為、廃車は別でする事となりました。インターネットでカーネクストさんを見つけて申込みしましたが、家族からははじめての事で心配の声も多かったのですが、非常にスムーズに進みましたし、不安なことは電話対応のスタッフのかたが解消してくれましたし、安心して過ごす事ができました。ありがとうございました。
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当日の引き取り可能な会社を見つけていました。ほとんどの会社が引取り料が有料しかも3万円だの5万円だの高かったですが、御社は無料で引取りしてもらえて後の手続きも全部やってもらえるという事で頼みました。案内通りの良いサービスだと思うので、もう少し大々的に宣伝などされては？事故した方で困っている方は多いと思いますよ。
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5回目の車検を通そうかどうかを迷っていたところ、家族でこの際に新車に乗り換え様という話になり、見積もりをだしてみたところ思っていたより高く買い取ってもらえることを知りお願いしました。古い車は査定額がつくわけないと思っていたので、買取額にも御社の対応にも大変満足していますが、引き取ってもらった車がその後どこで売られているのかが不安になり、海外で活躍する事を教えてもらい安心できたのですが、その案内などの資料やホームページなどがあるともっと安心できると思います。
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今回の廃車でお世話になりました。故障してエンジンがかからなくなってしまって引取りに困っていましたが仕事を休みたくなかったので日曜日に引取に来てくれる会社を探していました。手間かからず廃車にできて良かったです。ありがとうございました。
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電話対応の方と話しやすく安心して依頼することができました。ただ、必要書類を郵送で送ってるのに電話とメールで早く送って下さい。と催促があったのでまだ届いてないか心配でした。その場で調べて欲しかったし、電話対応の方と引取り担当の方との情報共有をもっと徹底して欲しいと思いました。
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ずっと廃車にしようと考えていたものの、途中で自動車税の請求がこなくなり特にデメリットが無かったため3年間も放置していました。引取の方は大変苦労していましたので、申し訳ない気持ちになりましたが大変助かりました。ありがとうございました。次回も是非利用したいと考えています。
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車検が近かったので車を売却するため、いろいろな所で見てもらいましたが一番高かったので御社に売りました。要望などは特にありませんが、次もいずれは乗り換えの時期が来ると思うので、要望としてはもっと高く買って欲しいという事です。その他は特にありません。
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知人から紹介してもらってはじめてお願いしました。廃車にしようと思っていたので申し込みの時は何も考えず言われたままに進めていましたが、さすが専門店だけあって途中から本当に慣れているなぁと感心していました。ありがとうございました。
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見積もりをお願いした会社の中で、圧倒的に電話対応が良く、インターネットの評判も良かったのでお願いしました。時間指定はしなかったのですが、事前連絡などもありよかったと思います。一点だけ、引き取りの際にバンドをかけて吊り上げていましたが、廃車といえども一応今まで大切に乗ってきた車なので、客の感情も考えて引取りをしてもらった方が良いと思います。
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お世話になりました。査定額が高く、電話対応の方がとても明るく詳しい方だったので安心して任せられました。引取り当日は、ベテランの方と若手のかたと二人で来られていましたが、機敏な動きをしていましたので教育がきちんとされているんだなぁと思ってみていました。引取り作業はあっという間に終わり、丁寧なあいさつをして帰って頂きました。ありがとうございました。
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とにかく手間と費用をかけずに廃車にしたかったので非常に満足しています。特に引取り作業が本当に早かったです。引取り作業はおおむね15分程度と聞いていましたが、実質5分程度でした。自走可能な車とはいえ手際よく進めてもらえてよかったです。事前連絡などもあり特に問題はありませんでした。
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パーツ取外しサービスを一緒に依頼し、引き取りのその場でＥＴＣを取り外していただきありがとうございました。思っていたより時間がかかりましたが、クルマも高く買い取ってもらったので満足しています。パーツ取り外し後の引き取り作業はスピーディでさすがだなと思いました。
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ハイエースは海外へ輸出できるので高く買い取ってもらえることをインターネットで見て、近くの業者さんや買取店や御社に問合せして一番買取額が高かったのでお願いしました。高価買取だけでなく、電話対応の方の対応も良くて気持ちよく取引ができました。ハイエースを乗っている友人がいてるのでオススメしました。
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検索して一番最初に見つけ、ホームページの内容が一番充実していたので頼みました。他社にも問い合わせしましたが、カーネクストさんが圧倒的に信頼できる会社だと思います。これからも良いところを続けていってほしいと思います。
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フォームで問合せをして、電話でしつこい営業がなく、とても親切な対応でした。また買取価格が高かったことや、引き取りや手続き費用が一切無料だと言い切って頂いているところが大変安心できました。電話対応の方も感じ良かったですし。次の機会があればまたこちらにお願いしたいです。
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電話対応から丁寧な対応であった。引取の数日前にバッテリーがあがっている事に気付き伝えたところ、引き取り料金などはかからず契約時通りの条件にて引取りに来てもらえた。電話対応の方も誠実で引取り担当の方も丁寧で、言葉づかいも丁寧だったので好感度は非常に高い。知人に紹介できるレベルでした。
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この度はありがとうございました。車検が切れていた放置していましたが、高く買ってもらえる様で5社に見積もりを出しましたが一番高かったのでお願いしました。引取りのスタッフさんもとても親切で安心できました。廃車は頻繁にする事がないと思いますが、覚えていれば次回も利用しようと思いおます。