カーネクストでは、お車をご売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の廃車をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車をご売却いただいたお客様からは、廃車費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から廃車手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、廃車であっても高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。廃車をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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進行状況（引取～廃車～書類到達）などが、確認できるＷＥＢ画面があると、更に安心できるかと思います。メールでご連絡頂いているので、だいたいはわかるのですが、より安心かと思います。
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電話対応の方も、引取対応の方も、すごく若い方のイメージで非常にスムーズに廃車を勧める事が出来ました。引取りは、当初の予定より一時間くらい早い到着で、まったく準備はしていませんでしたが、担当の方々の助けもありスムーズに終える事ができました。レッカー引取りの際に、周りの車にカバーシートのようなものも全くつけていなかったので少し心配でした。
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大雪の中の引取り、ご苦労様でした。悪天候にも関わらず引取をしてもらって感謝しています。当日に、不要なゴミと部品も処分してもらった事で少し料金は変わりましたが、次の車も決まっていたためかなり綺麗に片付き非常に満足しています。
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レンタカーか、カーシェアリングを利用しようと思っていて、あまり乗らない車を廃車依頼しました。とにかく、迅速かつ丁寧で非常に良かったと思います。インターネットのサービスでは価格面ではメリットはあるが、サービスの質自体はあまり良くない印象でしたが、カーネクストさんのサービスは非常に質も高く、オペレーターの方から引取りの方までプロ意識が高い様にも感じました。ありがとうございました。
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友人の紹介で廃車をお願いしました。他社では電話の見積時に「低い金額を提示してあとから高く買い取ります」という返事も多かったのですが、カーネクストさんは初めから最高額を付けてもらえたことが好感が持てました。
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自動車見積もりの一括査定も同時に行ったが、オペレーターの方の対応が一番良かった。他社は、とにかく電話してくるのに査定額を全く教えてくれなかったが、カーネクストさんは電話口で「3万円の買取です」と
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廃車にするのは初めてだったので、最初は何にも分からず不安もありましたが、費用が全く掛からない事や、遠方から嫌な顔せずに引取りに来てもらえて、「こんな田舎でも廃車の引き取り料が無料なんだ」と少し関心しました。引取の作業スピードも速くとても助かりました。
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元々は平日に廃車の引き取りを予定していたが、急きょ日曜日に変更しなければならなくなり、結構ぎりぎりにも関わらず変更に対応して頂きました。ご担当の方、ありがとうございました。
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鹿児島県 徳之島町 のお客様
総合満足度
5.0
インターネットで検索して廃車をする事を決めましたが、電話口の担当の方の対応が大変良かった。他社と比較させてもらいましたが、他社の担当者では、自社以外の廃車業者の悪いところを話して、いかに悪い印象を持たせて、自社に依頼してもらおうという営業の様なトークであったが、カーネクストさんは、まったく他社の悪い事は言わず、自社の良いよいところを伝え、場合によっては他社の良いところも話し、非常に好印象であった。価格面に関しても満足している。廃車をする機会はめったにあるものではないが、次の機会も利用しようと思う。
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東京都 八丈町 のお客様
総合満足度
5.0
車検付の車だったので、重量税と自賠責の還付金を合わせて買取をしてもらう事で、思っていたより高く売る事が出来ました。近くの買取店に行くより高く売れることを知り、カーネクストさんを知人にも紹介しました。引取りは土曜日指定と言う少し無理を言いましたが、柔軟に対応して頂きました。大変満足しています。
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なんといっても「廃車にかかる費用は一切ありませんのでご安心下さい。」とオペレーターの方から聞いた時に依頼を決めました。また、無理な日程変更にもこころよく応じてくれてありがとうございました。
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無理を聞いてもらって朝早く引取りに来てもらったのにも関わらず、スムーズな対応で無事廃車を終えることができました。廃車が買い取ってもらえるという事で他社にも聞こうと思いましたが、検索して一番初めに出てきて信頼できそうだったので依頼しました。評判どおり信頼できる業者さんだと思いました。
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電話口のオペレーターの女性の方の対応が良かった。引取に来てもらった方の対応も良かった。ホームページではかなり高く買い取ってもらえると感じるものだったが、価格面では満足とは言い難かった。
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車を引き取った後の処理や連絡が早くて感心しました。