カーネクストでは、お車を売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。
こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の売却をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車を売却いただいたお客様からは、売却費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から売却手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。売却をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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沖縄県 渡嘉敷村 のお客様
総合満足度
5.0
はじめての廃車で戸惑っていましたが、オペレーターの方の対応も良く、思っていたより高く買ってくれたので大変満足です。不動車の場合は別途引取り料金がかかるものだと思っていたので、廃車にかかる費用が無料と聞いてより安心できました。また利用したいです。電話の時に不動車と伝えていましたが、引き取り業者さんがはじめはレッカー車ではなく自走で引き取りに来ました。その点、もっと共有してもらえると良いと思います。
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パーツ取外しサービスを一緒に依頼し、引き取りのその場でＥＴＣを取り外していただきありがとうございました。思っていたより時間がかかりましたが、クルマも高く買い取ってもらったので満足しています。パーツ取り外し後の引き取り作業はスピーディでさすがだなと思いました。
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ハイエースは海外へ輸出できるので高く買い取ってもらえることをインターネットで見て、近くの業者さんや買取店や御社に問合せして一番買取額が高かったのでお願いしました。高価買取だけでなく、電話対応の方の対応も良くて気持ちよく取引ができました。ハイエースを乗っている友人がいてるのでオススメしました。
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大変お世話になりました。仕事の都合上、平日に時間を取る事が難しかったので、その手間を省き手軽に廃車できるところを探していました。日曜日にも対応して頂いてありがとうございました。また機会があれば依頼したいです。
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車が故障してから一週間ほど、何も進展なく整備工場さんからは早く持って行って欲しいとせかされていたところ翌日の引き取りに対応してくれてありがとうございました。レッカーでの引取や廃車に関わる手続き費用もすべて無料だったので安心しました。整備工場さんまでは有料でレッカーしたので、もっと早くカーネクストさんのことを知っていれば良いと思いました。
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インターネットで車を売る事自体がはじめてだったので良いか悪いかは分かりませんが、コールセンターの方の対応も良くトラブルなく終えることができましたので良かったと思います。
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買取価格も高く満足していますが、引き取り時に業者さんからもらえる車両引取証明書は、もう少し信頼感があるとよかった。身分証明書の提示や印鑑証明の実印の照合など、その場でできる事もあるはず。
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いろいろな廃車業者を調べていましたが、御社が圧倒的に信用できそうだったので依頼しました。今回は、乗り換えを予定している業者の下取り価格が低すぎて対応も悪かったためお願いしました。乗り換えの車などの提案をして頂けると次回も使いやすいと思います。
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年末も近く即金での取引を希望していたので、カーネクストの即金サービスを利用できたことによってお願いしました。買取額も高かったので満足しています。ありがとうございました。
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他社と比べて、カーネクストさんの方の電話対応が特に交換が持てました。平日の時間指定なしの引き取りでお願いしたからかもしれませんが、当日は事前に連絡があった時刻より早い時間に来ていただき、待ち時間のイライラもなく良かったです。廃車の際は是非、友人にも進めてみようと思いました。
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電話対応やその後のスピード、臨機応変な対応、サービス精神など業界必須の能力が高かったと感じました。スピーディーだけでなく、丁寧かつ慎重で説明も分かりやすかったので大変安心できました。引取りスタッフの方の姿勢も非常にナチュラルで雰囲気の良い方で良かったです。
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この度はありがとうございました。スマホから問い合わせしてからの査定返答が非常に早く、廃車手続きが一切かかりませんと断言して頂いたので安心して廃車をお願いする事ができました。オペレーターの方の対応が非常に良く、特に女性の方は廃車に関する知識が豊富なのか質問には的確な回答やアドバイスをいただき助かりました。
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スタッフの人達は言葉づかいが丁寧で、こちらの要望に対して親切に対応してくれました。引取の方に関してはさすがプロで、そのスムーズさは見ていて気持ちよかったです。ものの10分程度で積込みが完了しました。また他の会社のように「今決めてくれたら・・・」の様なゴリ押しではなかったところも良かった点だと思います。
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通話料無料 8:00~22:00 （年中無休）
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他の廃車業者さんは見積もりをとってから契約までの電話がしつこくて、自社都合の対応に気分が悪かったのですが、御社はガツガツしていなくて、見積もり金額にもしっかり根拠があるようなので信頼できました。できれば、問い合わせしたときに廃車の流れをもっと分かりやすく説明してもらえるともっと良かったと思います。今回はお世話になりました。