カーネクストでは、お車をご売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の廃車をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車をご売却いただいたお客様からは、廃車費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から廃車手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、廃車であっても高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。廃車をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
あなたの愛車も今すぐ無料査定！
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大変お世話になり感謝しております。 廃車に関しての知識がなかったため 引っ越し期日が迫ってしまい 焦っていました インターネットで検索して御社に電話する前2社地元の業者さんに電話しましたが対応は難しいと言われてしまい 不動車だと言っているのにもって来てくれればなんとかしますとか言って 対応もよくありませんでした。それに比べて御社のオペレーターの佐々木さんは話をきちんと聞いてくださり 説明もわかりやすく安心できました。 引っ越し期日が迫ってしまったなか 対応して間に合わせてくださいました ホッとして爽やかな気分になりました 。引き取り会社のドライバーの石川さんも 到着前に電話もくださり、爽やかでとても感じの良い方でした。 作業もタイヤがパンク状態の不動車だったので 大変でしたがテキパキと心良く作業してくれました今回 御社にお願いして本当に良かったです。佐々木さん、石川さん、御社 カーネクストさんに感謝しております。
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カスタマーセンターの対応がとても良かった。誰が電話をとっても情報共有されているようで、何を聞いても簡潔に返答してくれるので、とても安心感があります。また、地域により違うかもしれませんが、私を担当された回収業者さんの電話対応もとても丁寧で、日程の変更なども快く対応して貰えて大変助かりました。回収の日はとても天気の良い日で、都合で立ち合えなかった私の変わりに、同居人がトラックに乗せられさって行く車を撮っていて、それを後で見た時、頭のなかでなぜか『ド○ド○』が流れて、込み上げてくるものがありました。どんな形であれ、何かの役にたってくれればなと思いました。それなりに見慣れ乗りなれた車が不要になり、廃車という選択をしましたが、古いため買い取り値がなくても無料での引き取りで御の字でしたが、値をつけて貰いこちらでお願いして、ほんとうに良かったなと思います。
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廃車の手続きは全くわからなかったので、丁寧に説明して頂いて、不安なくお願いすることができました。引き取り業者の方の電話は分かりにくい所もありましたが、引き取りに来て下さった方は手早くて、さすがプロという感じでした。買い取り価格がもうひと声頂けたら最高でした。
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初めての廃車手続きでわからない事ばかりで助かりました。税金の事も関係してくるので、次回は車検ギリギリではない時を選んで慌てずに手続きをしたいと思います。ありがとうございました。
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18年間乗り続けたので、車体もそれなりに傷つき、NAVIの故障等もあり、ディーラーからは値がつかないと言われておりましたが、愛着のあるマイカーをリーズナブルな価格で、かつ迅速に引き取って頂き、大変感謝しております。オペレータの方も、ドライバーの方の対応も感じがよく、今まで大切にしてきた愛車を安心してお渡し出来ました。ミニバンですので、即廃車でなく、出来れば東南アジアあたりで再度お役に立てればいいなと思っております。有難うございました。
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東京都 三宅村 のお客様
総合満足度
5.0
何社も断られたのに、カーネクストさんは買取価格を付け買い取ってくれました。お金を払って廃車にするしかないと諦めていたので、本当に感謝いたします。オペレーターの方、引き上げに来ていただいた方もとても親切でした。初めての経験で不安もありましたが、カーネクストさんは安心して任せられるお店です。次回も利用するならカーネクストさんにお願いしたいと考えています。本当にありがとうございました。
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まずはじめて電話をした際の女性オペレーターの方がとても良い感じでした。そういった知識のない当方に対し、親切に説明をして下さって本当にありがたかったです。他社ではお値段を付けられないと一蹴された車が満足のゆく価格で手放すことになり、清々しい気持ちでしたし、現物撮影担当の方や引き取り担当の方々の対応も丁寧で申し分ありませんでした。各担当の方々に宜しくお伝え下さい。また機会があればぜひ検討しますし、知人に売却を検討している方がいたら紹介しようと思います。この度は本当にありがとうございました。
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亡くなった母親名義の車を廃車しようと思いお金はかけたくなかったのでインターネットで検索したところ御社が目に留まり廃車に関する知識がなかったこともありとりあえず電話をして話だけでも聞いてみようと思い電話をしたところ担当してくださった方(岩田さん)がとても丁寧にわかりやすく説明してくださり他は考えずカーネクストさんにお願いしました。
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諸々の手続きにほとんど手間をかけることなく、スムーズに完了しました。電話での問い合わせも的確に説明頂きましたので不安等ありませんでした。12年乗ってそこそこ傷のついた車で値段がつくとは思っていませんでしたので、見積り額を聞いてちょっと驚きました。後でトラブルにならない様、念の為車を確認に来て頂きましたが、その際のやりとり等もきちんとしていて安心できました。
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カーネクストさんに決めた理由は電話対応していただいた担当さんの応対に尽きると思います。とても親切に説明してしていただき気持ちの良い応対でした。引き取りの日程も無理をお願いしたのですが、スムーズに対応して下さり本当に助かりました。依頼から引き取り、廃車登録、買取代金の振込までスピーディーで大変満足しました。
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オペレーターさんの応対が優しくて安心できました。今回の買取りには満足。そうそう無いとは思いますが、機会があれば、又よろしくお願いします。知り合いに買取り希望の人間がいたら、ｶｰﾈｸｽﾄさんの宣伝しておきますね。
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この度はお世話になりました。引取契約から登録抹消までがこちらにも分かるシステムで安心しました。電話の応対もたいへん気持ちよく、カメラマン、引取業者さんもとても親切でした。年末にもかかわらず迅速に対応して頂きましたことを感謝します。来月には新車がやって来ます。現在は車なしの生活ですがカーネクストさんのおかげでエンジョイ出来ています。
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オペレーターの女性の対応が非常に良かったです。同じ事を聞いても親切に教えてもらえましたし、しっかりした会社なんだなぁと感じました。引き取り業者の人も、自分では取り外しのできなかったＥＴＣセットを「外しましょうか？」と言って嫌な顔一つせずにやっていただけました。全ての対応に大満足です。友人知人にカーネクストに頼んで良かったと言いふらしてます！(笑)
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ネット問い合わせから数分でオペレーターさんから電話をもらえて、スピード対応が素晴らしいと思いました。引き取り担当者さんも事前に電話をくれて素早く車を引き取ってくれて非常にありがたかったです。廃車に関してこれほどのサービスは無いと思います。ありがとうございました。
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事情があって、車を整理しなくてはいけなくて車検を通したばかりの車を手離すことになりました。長く乗っていたため愛着があり、できれば廃車ではなく、どこかで乗り継いで欲しいとは願っていましたが。。。対応して下さったオペレーターの方々、車の状態を見に来てくれた方、車両を引き取りに来た方すべてに満足しています。心残りは、やはり廃車だったのかなあというさびしさだけです。ありがとうございました。
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今回初めて利用させていただきましたが、最初不安があっての電話ですが電話の向こうで色々とわかりやすく説明していただけてもう全て任せようと思えるほど安心感がありました。
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お世話になりました。今まで乗り換えしかしたことなく、来年からの生活環境にもう一台車が必要ないこと、12年の年数、10万キロを超えた、5月末の車検を受けるのか、3月ごろから手放すことも意識してどのような手続きが必要か検索していたところこちらのホームページにたどり着きました。一応車検の見積もりもしてもらいましたが高額だったため、維持費を考えると、いろんな意味で時かなと手放すこと決めました。廃車に費用がかかったり、支払った税金のことや手続きのことも知れば知るほど疑問がでてくるけれど、理解できる説明がされていたので、興味を持ち、お願いしたいと思いました。主人が帰省中に連絡を取り、後日私が契約させてもらいました。聞きなれない書類ばかりでしたが、きちんと説明していただけたので、引き取りまでに準備できました。引き取り日の連絡が少し不備もありましたが、車検期限ぎりぎりまで乗り手放せてありがたかったです。引き取りに来てくださった方に、この車との思い出を聞いてもらって、いろんな意味で心も整理していただいた気がします。ありがとうございました。