カーネクストでは、お車をご売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の廃車をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車をご売却いただいたお客様からは、廃車費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から廃車手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、廃車であっても高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。廃車をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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買取金額も重要ですが、他社だと廃車にかかる手続き代行費用がかかったり、バッテリー上がりなどの不動車に関しては別途料金がかかったりと、不安な料金設定でしたが、カーネクストさんは「何もかもが一切費用はかかりません」と言い切って頂いたことが一番良かったと思います。コールセンターの担当の方も良い対応で気持ちよく廃車にする事ができません。
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廃車の契約をしてから、必要書類の案内状がすぐにとどき、お電話でも親切に説明をしてくれた。こちらが分からない事や支払い方法の変更などの連絡にも親切に応じてくれた。何より、廃車にかかる費用が一切かからず、土曜日の引取りにも対応してもらえた事が良かった。
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正直言って今回事故車引き取りをお願いしましたが、引き取り時けん引積み込みの説明受けましたのでパンク修理を加えけん引可能状態に一部修正しましたが、実際にはクレーン付ユニック車両で吊り上げ積み込みでした。実際担当業者によって異なる部分であると思いますが、個々の業者と連携がもう少し取れた案内がいただけたなら、完璧でした。その意味で90点です。
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インターネットのフォームより問い合わせをしてからの返答が早くてびっくりしました。見積り金額も高くて非常に良かったと思います。高く売る事ばかり考えていたので、オペレーターの方からの書類案内をしていただいて、スムーズに廃車を勧める事ができて良かったと思います。
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申込から引取りまで、かなりスピーディに対応して頂き感謝しております。こちらの要望にも親切に対応して頂き、問い合わせをさせて頂いた時に伝えていなかったタイヤの処分にも対応して頂きました。特に大雨の中の引取りにも関わらずドライバーさんにはお手数をおかけしました。ありがとうございました。
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買取価格が高く、コールセンターの方の対応も良く、引取のドライバーさんも訪問の前日に連絡があり、きちんとその時間の5分前に来ました。かなりしっかりしているサービスだと感じました。担当の方々、本当にお世話になりました。
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車が全く動かずに廃車にしたかったが、どうしようか分からなかったところカーネクストさんに相談して何とか引取りをしてもらった。廃車にかかる費用も無料ですごく良かったです。
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買取額が他社と比較して高かったので依頼しました。カーネクストさんの利用は2回目でしたので、最初の時よりスムーズに廃車にする事が出来ました。知人にも紹介したいと思います。欲ですが、もう少し買取額を高くして頂けると嬉しいです。
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インターネットで検索してすぐに出てきたので依頼しました。全国で廃車を取り扱っているということで安心して依頼しました。今までは下取りで引き取ってもらっていましたが、廃車でも買取ができる事はすごく良いサービスだと思います。引取りや手続きの内容など、もう少し詳しく伝えて頂ければもっと良かったと思います。
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終始、安心しておまかせすることができました。廃車にするほど古い車ですが、長年乗ってきた情があり、カーネクストさんにお願いし廃車完了のメール等、状況の報告も頂き安心できました。お電話の対応もいつも丁寧でどなたが出られても気持ちのよいお取引に感謝いたします。ありがとうございました♪
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コールセンターの案内や、引取の方の段取りがすごく良く、思っていたよりスムーズに廃車が終わりました。手続きの完了通知も送ってもらえて、最初の不安は何だったんだろうと思うくらいしっかりと対応して頂いて感謝しています。
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寒い中、手間のかかる引取りだったと思いますが、ドライバーさんが一生懸命に対応してくれて、気持ちよく廃車にする事ができました。ホームページの印象が良くて依頼しましたが、引取の写真などもホームページに公開してもらえるとより安心できると思います。
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祖父が亡くなり、相続関係の手続きなど不動産に関してはものすごく手間がかかり、相当なお金もかかりました。行政書士さんに確認したところ、相続関係の廃車もお金がかかると言われましたが、カーネクストさんに依頼してすべて無料でできるとのことだったので依頼しました。
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廃車手続きに必要な書類の案内や、引取のドライバーさんが細かな配慮をして頂き、気持ちよく廃車にする事が出来ました。あと、時間の調整をしてくれるのは良いのですが、前日の連絡は仕事中なのでつながりにくく、その配慮などもあればもっと良かったと思います。
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インターネットで検索して廃車にするのは初めてで不安だったので、何度も電話させてもらいましたが、お電話口の担当の方が親切に対応して頂けて良かったです。タイヤ、ホイールと共に新しめのものだったので、買取金額に上乗せしてもらえるともっと良いと思います。
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引越しをするときと廃車の引き取り日を一緒にしていたため、引越し屋さんのトラックが入口にあり若干邪魔になったのにも関わらず、双方の業者さんでうまくやりとりをして頂き、何事もなくスムーズに終えて良かったです。暑い中業者の方も感じよく頑張って下さいました。他社さんと比較して、サービス面でカーネクストさんを選んでよかったと思いました。