カーネクストでは、お車を売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。
こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の売却をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車を売却いただいたお客様からは、売却費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から売却手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。売却をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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廃車費用がまったくかからなかったので依頼した。廃車証明書も郵送で送ってくれるという事だったのでそれは安心できると思う。電話対応の際に必要書類の案内を詳しくしてもらえるか、ホームページやメールなどで書類や手続きにかんする説明があればもっと良いと思った。
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廃車と一緒に、冬用のスタットレスタイヤやバンパーなどの不要なパーツも一緒に引取してもらえたので良かったです。また、コールセンターの方の対応も非常に良く、説明も分かりやすかったので満足しています。良かった点をあげたらきりがない位満足です。スタッフの教育を徹底していると感じました。
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引き取りの際には、細かな点も気を配ってくれました。日程についても無理をお願いして直前に変更したのにも関わらず柔軟に対応してくれました。また機会があればよろしくお願いします。
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廃車をする専門の会社があることは知っていましたが、小さい規模の会社が多く正直あまり信用できないと思っていました。カーネクストさんは、ラジオＣＭなども全国的にされていて聞いたことあった会社だったので安心して任せる事ができました。何より、廃車の電話対応と引取りなど、サポートが素晴らしかったです。
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電話は他社と違い強引な勧誘が無く、スマートで感じが一番良かったと思います。電話対応の方も引取り対応の方も明るく元気でした。ホームページを見ると若い方が多いので、元気があって良いと思います。次の機会があればまた利用したいと考えています。
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取外し部品がたくさんあったので、それに対応してくれる業者さんを探していました。ナビやＥＴＣの取外しをしてくれる業者さんは多かったのですが、ホイールやタイヤの取外しはほとんどが有料で、また引取り費用がかかるなど、手間がかかることを理由に断られるケースがほとんどでしたが、カーネクストさんは快くうけいれていただいて、取外し料金も無料で引き取り料金も無料でしてくれたから依頼しました。ありがとうございました。
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高く買い取ってもらえたので良かったが、やはり過走行、低年式車は値段がつかないだろうが誠意的に車検はあることを確認して欲しい。軽自動車の場合の自賠責はかえるのか知らないが気持ちの問題。全体的に良かったがその点だけ不満足。
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必要書類を送ってもらった時や、引き取りにおいて事前に連絡をしてくれたので、不安を感じることなく廃車にすることができました。当日に引取に来てくれた業者さんも笑顔であいさつもきちんとしてくれたので感じが良く、気持ちよく廃車にすることができました。頼んで良かったです。
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問合せをしたときのオペレーターの方が、すごい詳しい方で正確に回答してくださったので非常に助かりました。所有者が知人だったこともあり、正直書類の取り寄せは面倒だったものの、その説明や郵送など素早くして頂き良かったです。他にもたくさん配慮いただき、気持ちよく廃車にすることができました。ありがとうございました。
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依頼した理由は買取額が一番高かったからです。それしか考えていないので、それ以外はどうでも良いですが、引き取りの業者さんの対応は良いとは言えなかった。それ以外はありません。
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今回で2回目の利用でしたが、前回と同様にスムーズに廃車にできました。前回はトラックを買取してもらって高値がつきましたが今回は軽自動車だったので安かったのかな？どんな車が高くてどんな車が安いのか分かればもっと良いと思います。
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廃車が無料でできることを知りお願いしました。通常は費用がかかるものだと思っていたので安心して依頼する事ができました。次回も利用したいと思います。
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引き取り当日は雪が降ってきて、引取業者さんは思わぬアクシデントに大変だったと思いますが、予定より少し時間は遅れたものの無事に廃車の引き取りが完了して安心しています。ありがとうございました。
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引き取り時間に自宅に帰る予定が遅れてしまい業者さんには迷惑をおかけしましたが、嫌な態度を見せないで、気持ちよく対応してくれました。無理を聞いてもらって不要なタイヤの処分もしてくれたので、大変満足しています。
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地デジ対応ナビがついていたので査定額にプラスになる期待をしていました。思っていたより高く売れませんでしたが、ナビにプラス査定をしてくれてありがとうございました。次回も利用します。
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主人が仕事でしたので私が対応させてもらいました。車の乗り換えは2回目で前回は10年以上前のことなので、売却の流れを忘れていましたが、コールセンターの方が親切に対応していただき不安になる事なく廃車にできました。廃車費用も一切かからずできたことも安心しました。
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できれば修理したかった車でしたが、修理費用が高かったので廃車にする事にしました。まだ新しい車だったので高く買い取ってもらいたかったので見積もりに出したところ、一番高く買ってくれたのでお願いしました。カーネクストさんの査定額は35万円で一番安いところは7万円でしたがなぜそんなに査定額に差があるんですか？