カーネクストでは、お車をご売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の廃車をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車をご売却いただいたお客様からは、廃車費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から廃車手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、廃車であっても高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。廃車をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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全3,359件中1,781～1,800件目を表示
他社では廃車に5,000円かかると言われてしまいました。カーネクストさんでは僅かではありますがプラスになったのでお願いしました。素早く対応して頂いたので満足です。
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廃車の知識が全くありませんでしたが、オペレーターさんの対応がとても良く、書類の見方から教えていただきました。廃車引き取りの後も譲渡先の車検証の写しを閲覧できたので、とても、きちんとした会社だなぁ、と思いました。とても安心できる会社に巡りあえてよかったです。ありがとうございました。
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廃車費用が発生すると思っていた為、購入予定の中古車店で無料で引き取ってくれるとの事に満足していましたが、検索で御社の事を知りました。自動車税が戻るという知識もなかった為、本当に助かりました。オペレーターの方、引き取りの方も皆さん対応が良く、次回も機会があれば利用したいと思っています。又、廃車検討の方にも教えてあげたいと思いました。お世話になりありがとうございました。
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買取価格に大満足でした。修理工場では1万ほど払わなければいけない状況でした。それが、カーネクストさんでは買取価格が他2社よりも1万円高くしていただきました。しかも電話でのやり取りのみの連絡で買取価格を決めていただくという迅速さ、信じられないくらいでした。
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電話では何名かの女性オペレーターと話をしましたが、どなたに変わられても対応が非常に良かったです。他社の見積もりも考えていたのですが押すでもなく引くでもなく客目線でしっかり話を聞いての対応は安心してお願いできると思いました。是非このまま変わることなく頑張ってください。
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はじめての利用て不安がいっぱいでした。それで何回も問い合わせしたにもかかわらず、オペレータの方が本当に丁寧に理解できるまで説明をして下さいました。その対応は不安も心配も払拭し本当に安心しました。機会があればまた利用をさせて頂きたいです。
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廃車について全く知識がありませんでしたが、ネットで調べて出てきたフリーダイヤルに連絡したら、丁寧で親切な車の状態のヒヤリングと必要書類をご教示頂きました。また、限られた引き取り日時を相談したのですが、即決定。5/23当日は丁寧で且つ手慣れた業者さんが一人で希望時間内に到着。ガレージでバッテリーが上がった状態の2000年購入のクラウンを、あっという間にキャリアカーに積んで引き取ってくださいました。その後別途送付された必要書類の案内に同封されていた速達の封筒にご指示通りの必要書類をで26日に投函したら5/31日には携帯Cメールに抹消通知が送付されてきました。一切無料で、しかも車の税金が月割りで戻ってくるとは、嬉しい限りです。迅速丁寧親切なご対応に感謝しています。ありがとうございました。
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抹消、その後の自動車税還付のハガキ等が終わるまでが完了なので、その途中までの感想になります。(還付の金額がそこそこ大きい為、最後まで気にしております。)買取業者では査定で値段がつかない中、廃車買取ならつくかな？と思いまして今回お世話になりました。スピーディな応対、金額が付いた事等、非常に満足しております。今後またお世話になりたいと思わせる会社様です。それでは、抹消登録宜しくお願い致します。
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お世話になりました。今まで乗り換えしかしたことなく、来年からの生活環境にもう一台車が必要ないこと、12年の年数、10万キロを超えた、5月末の車検を受けるのか、3月ごろから手放すことも意識してどのような手続きが必要か検索していたところこちらのホームページにたどり着きました。一応車検の見積もりもしてもらいましたが高額だったため、維持費を考えると、いろんな意味で時かなと手放すこと決めました。廃車に費用がかかったり、支払った税金のことや手続きのことも知れば知るほど疑問がでてくるけれど、理解できる説明がされていたので、興味を持ち、お願いしたいと思いました。主人が帰省中に連絡を取り、後日私が契約させてもらいました。聞きなれない書類ばかりでしたが、きちんと説明していただけたので、引き取りまでに準備できました。引き取り日の連絡が少し不備もありましたが、車検期限ぎりぎりまで乗り手放せてありがたかったです。引き取りに来てくださった方に、この車との思い出を聞いてもらって、いろんな意味で心も整理していただいた気がします。ありがとうございました。
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大変お世話になり感謝しております。 廃車に関しての知識がなかったため 引っ越し期日が迫ってしまい 焦っていました インターネットで検索して御社に電話する前2社地元の業者さんに電話しましたが対応は難しいと言われてしまい 不動車だと言っているのにもって来てくれればなんとかしますとか言って 対応もよくありませんでした。それに比べて御社のオペレーターの佐々木さんは話をきちんと聞いてくださり 説明もわかりやすく安心できました。 引っ越し期日が迫ってしまったなか 対応して間に合わせてくださいました ホッとして爽やかな気分になりました 。引き取り会社のドライバーの石川さんも 到着前に電話もくださり、爽やかでとても感じの良い方でした。 作業もタイヤがパンク状態の不動車だったので 大変でしたがテキパキと心良く作業してくれました今回 御社にお願いして本当に良かったです。佐々木さん、石川さん、御社 カーネクストさんに感謝しております。
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カスタマーセンターの対応がとても良かった。誰が電話をとっても情報共有されているようで、何を聞いても簡潔に返答してくれるので、とても安心感があります。また、地域により違うかもしれませんが、私を担当された回収業者さんの電話対応もとても丁寧で、日程の変更なども快く対応して貰えて大変助かりました。回収の日はとても天気の良い日で、都合で立ち合えなかった私の変わりに、同居人がトラックに乗せられさって行く車を撮っていて、それを後で見た時、頭のなかでなぜか『ド○ド○』が流れて、込み上げてくるものがありました。どんな形であれ、何かの役にたってくれればなと思いました。それなりに見慣れ乗りなれた車が不要になり、廃車という選択をしましたが、古いため買い取り値がなくても無料での引き取りで御の字でしたが、値をつけて貰いこちらでお願いして、ほんとうに良かったなと思います。
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廃車の手続きは全くわからなかったので、丁寧に説明して頂いて、不安なくお願いすることができました。引き取り業者の方の電話は分かりにくい所もありましたが、引き取りに来て下さった方は手早くて、さすがプロという感じでした。買い取り価格がもうひと声頂けたら最高でした。
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初めての廃車手続きでわからない事ばかりで助かりました。税金の事も関係してくるので、次回は車検ギリギリではない時を選んで慌てずに手続きをしたいと思います。ありがとうございました。
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18年間乗り続けたので、車体もそれなりに傷つき、NAVIの故障等もあり、ディーラーからは値がつかないと言われておりましたが、愛着のあるマイカーをリーズナブルな価格で、かつ迅速に引き取って頂き、大変感謝しております。オペレータの方も、ドライバーの方の対応も感じがよく、今まで大切にしてきた愛車を安心してお渡し出来ました。ミニバンですので、即廃車でなく、出来れば東南アジアあたりで再度お役に立てればいいなと思っております。有難うございました。
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東京都 三宅村 のお客様
総合満足度
5.0
何社も断られたのに、カーネクストさんは買取価格を付け買い取ってくれました。お金を払って廃車にするしかないと諦めていたので、本当に感謝いたします。オペレーターの方、引き上げに来ていただいた方もとても親切でした。初めての経験で不安もありましたが、カーネクストさんは安心して任せられるお店です。次回も利用するならカーネクストさんにお願いしたいと考えています。本当にありがとうございました。
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まずはじめて電話をした際の女性オペレーターの方がとても良い感じでした。そういった知識のない当方に対し、親切に説明をして下さって本当にありがたかったです。他社ではお値段を付けられないと一蹴された車が満足のゆく価格で手放すことになり、清々しい気持ちでしたし、現物撮影担当の方や引き取り担当の方々の対応も丁寧で申し分ありませんでした。各担当の方々に宜しくお伝え下さい。また機会があればぜひ検討しますし、知人に売却を検討している方がいたら紹介しようと思います。この度は本当にありがとうございました。
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電話で廃車までの流れの説明などすごく分かりやすく丁寧で、引き取りに来られた方もとても感じよかったです。買い取り価格も他社よりダントツ高かったです。大満足でした。ありがとうございました。