新車を買うほど余裕もないからとせっかく良い中古車を手に入れた、それもつかの間、故障が頻発するなどのトラブルが続くと辛いものですね。
そんな中古車トラブルにお悩みの方の返品問題について、さらに泣き寝入りせずにすむ中古車購入時の注意点についてもご紹介します。
- 中古車の返品： 中古車はクーリングオフの対象外であり、購入後の返品は原則として難しいものの、販売店による不実告知や契約内容に適合しない不具合がある場合は、契約の取消しや解除を求められる可能性があります。
- 不具合が見つかった場合： 契約不適合責任に基づき、修理や代金の減額などを求められる可能性があります。種類や品質の不適合については、不具合を知った時から1年以内に販売店へ通知する必要があります。
- 中古車購入時の注意点： 返品保証の有無や適用条件を確認し、修復歴や車両状態説明書、車体の歪み・サビ・車内の状態などを購入前にチェックすることが重要です。
不具合があっても中古車は返品できない？その理由は？
結論からいうと中古車の返品はできないケースが多いようです。
中古車の購入は、原則としてクーリングオフの対象外となっているためです。クーリングオフは特定商取引法などに定められた制度ですが、中古車の売買契約には原則として適用されません。
不実告知の場合は契約を取り消せる
返品はむずかしいと前述しましたが、ご安心ください。これはあくまでも原則の話であり例外も定められています。それが消費者契約法における【事業者の行為によって消費者が誤認した状態で契約】した場合です。
内容としては、中古車を販売した事業者側が重要事項として、例えば車が事故車であったりまだ故障部分があるのに事実と異なる説明をした場合（不実告知）や、消費者の利益となる旨を告げながら、不利益な事実を故意または重大な過失により告げなかった場合（不利益事実の不告知）、中古車販売の契約を、消費者側から取消しすることができます。
契約内容に適合しない場合は契約不適合責任を問える
また、引き渡された車が種類や品質などの点で契約の内容に適合しない場合は、「契約不適合責任」として修理などの追完や代金の減額、損害賠償、契約の解除を求められる可能性があります。
ただし注意しておきたいのは過失を問うことが現実的に可能な期間です。納車後は、不具合が引き渡し時点からあったものか、使用中に生じたものかが争点になりやすいため、販売店に返品や「契約不適合責任」などを問うのが難しくなる場合があることを知っておきましょう。
具体的な期間としては民法では、種類や品質の不適合を知った時から1年以内に販売店へ通知する必要があると定められています。
このような中古車トラブルに巻き込まれたという話は意外に多いものです。ピンキリともいわれる中古車市場ですが、そういった現実があるからこそ廃車買取では安心していただける買取を心がけています。
一般の方だと一見何の問題もないと感じてしまう中古車も、傷であったり、故障があったりすることでトラブルに巻き込まれる可能性もあります。もし「車両状態説明書」に記載されていない場合は「契約不適合責任」を問える可能性があります。
返品保証が安心？中古車の購入するときの注意点
中古車を購入した場合に起こるさまざまなトラブルを、販売店やディーラーと交渉するのは大変そうだなと感じるひとも多いのではないでしょうか？
そうなるとせっかく購入した中古車を返品して嫌な想いをする前に注意点などを知っておくことが重要になります。
1つ目は中古買取業者などでもサービスに組み込まれている返品保証がある販売店で購入することです。もちろん返品保証がなされる期間にも期限が定められています。しかし、このようなサービスがついていることは安心ですよね。
また返品保証サービスには、販売店によってさまざまな規定があるので知っておいてください。
- 走行距離〇キロ以内であること
- 保証料（返金不可）を購入時などに負担すること
- 中古車を買うにあたって下取りした車は戻らない
このような規定があれば、返品は難しいのではないかと感じてしまう人も多いのではないでしょうか。そこで知っておいていただきたいのが中古車を購入する際に「修復歴」がない車を探すことです。
ちなみに、中古車販売で使われる「修復歴車」とは、車体の骨格に当たる部分を修正・交換した車を指します。事故を起こした車でも、骨格部分の修正・交換がなければ修復歴車には該当しません。
また、一般的な部品・パーツの交換歴は、すべてを販売店が申告する義務があるわけではありません。ただし、修復歴に該当する修正・交換歴については表示が必要であり、説明された車両状態と実際の状態が異なる場合は、販売店の責任を問える可能性があります。
中古車の購入を検討しているものの確認リスト
左右、前後など様々な角度から見て歪みはないのか？
修理歴がある可能性の確認
シートなどに落ちていないシミが残っていないか？
事故による血痕が消えずにシミになっているケースもあり
シート、車内に臭いはないか？
汚れやどこかからオイル漏れをしている可能性など
サビがないか？
可能であれば車体外装はもちろん、ボディ下部も確認
車両状態説明書（販売店が作成）の確認
提示できない場合は、そもそも検討の余地なし
これらを1人の目で確認するのではどうしても不十分です。車に詳しい第三者に同行してもらう、また資料を確認してもらうことも大切です。特に車両状態説明書は販売店によって表記の仕方にバラつきがあることから、1人で見比べるのには限界があります。
さらに中古車を購入する方の中には、値段を安くしたいという気持ちがあるため、価格にばかり目がいってしまいがちです。そうなってしまうことが、中古車の返品トラブルの落とし穴だともいえます。
車を買い替える場合は、保証の有無やサービス内容、中古車購入時の注意点を確認するようにして下さいね。
まとめ
これから中古車を購入しようと考えている方に向けて、万が一の返品に対する疑問点をご紹介してきました。
自分に合った中古車を選んで満足いくカーライフを楽しんでくださいね。
