カーネクストでは、お車を売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。
こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の売却をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車を売却いただいたお客様からは、売却費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から売却手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。売却をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
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問い合せ時、（オペレーター側が）こちらの電話番号から情報を一覧し、状況を正確に、かつ的確に把握して回答戴いたのがとても好印象でした。質問に対しわかりやすく教えて戴き、不安なく進めることができました。他のお客様相談センターでは経験したことのない、良い印象を持ちました。良かったです！
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長年乗っていた愛車を手放すことに決めて、安心してお願いできるところを探しました。初めての売却で不安もありましたが、オペレーターの方の対応が良くて、ここなら大丈夫だと感じたのでお願いしました。ショートメールで必要な連絡をしていただき、経過を自分で確認できるのもわかりやすくてよかったです。引き取り業者の方の対応もよく、安心して大切な車を預けることができました。本当にありがとうございました。
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高齢者である為、売却の手続きが全てインターネット対応であればどうしようかと思っていたが電話でのオペレーターの対応が親切であったので助かった。また売却が決定してからの車の引き取りも迅速で担当業者の方の対応も良く、査定代金の支払い、登録変更など売却決定から売却完了までの一連の対応がスムーズに出来たと思います。あと出来れば、車代金の支払いが完了した時点もしくは支払い予定日が決まった時点で電話やメール等でご一報いただけたら更に良かったかと思います。若者とちがい高齢者はネッや音声ガイダンスだけの対応に不安が有るのでオペレーターや担当者からの肉声による連絡や説明が有ると助かります。
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車の年式が古く、下取りで引き取ってもらえなく困っていたが、ネット検索でヒットした。本当に引き取ってもらえるか心配であったが、電話対応者も感じ良く、簡単に手続き完了。引き取り業者の対応も良く、引取りは連絡も有り時間打ち合わせ出来良かった。テレビCMでやってるだけあるなと思います。
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ネット慣れしていない為、分かりにくい事もありましたが、オペレーターが丁寧に対応して下さったので、迅速に廃車手続きが出来ました。ありがとうございました。
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初めに対応して下さった方、諸手続きについて連絡を下さった方、引取りに来て下さった方、それぞれに丁寧且つ親切に対応していただき、大切にしていた車を任せて良かったと、思いました。お世話になりました。ありがとうございます。
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オペレーターさんの対応は非常に良い方もいらっしゃいましたし、少し対応悪いなと思う方もいらっしゃいましたが、割合的に良い方の方が多かったです。書類送付の案内状なども、こちらが疑問に思うことを分かっているような説明文がついていて、過去トラの対策を反映しているのかなと思い好印象でした。見積もり等の対応も早く、買取り金額の振込や抹消登録などの時期も、目安の期間よりも早く対応してくださり、安心感がもてました。知人にも紹介したいと思いますし、次回車を手放す時も利用したいと思いました。気持ちの良い対応をありがとうございました。
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通話料無料 8:00~22:00 （年中無休）
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成約から引取りまで（特に問い合わせ時の回答等）全てにおいてスピーディーで、初めての利用でしたが非常に満足しました。