カーネクストでは、お車をご売却いただいたお客様にアンケートを実施し、日々サービスの向上に役立てています。こちらでは、アンケートにご協力いただいたお客様からのリアルな声を掲載していますので、お車の廃車をご検討の方は、ぜひ参考にしてみてください。
当社にお車を売却いただいたお客様へのアンケート結果
（集計期間：2021年11月/回答数：1,512件）
カーネクストをご利用いただいた満足度
48.9%
43.0%
6.2%
1.0%
0.9%
44.6%
42.2%
10.5%
1.8%
0.9%
カーネクストをお選びいただいた理由
（集計期間：2021年10月～2023年3月/回答数：31,168件）
カーネクストにお車をご売却いただいたお客様からは、廃車費用が無料な点や買取価格、オペレーターの対応などで高い評価をいただいております。
カーネクストでは事故車や不動車など、どんなお車でも引取から廃車手続きまで全て無料で承っております。さらに、国内外に幅広い販路を保有していることで、お車が一番高く売れる販路を選ぶことが可能となり、高価買取を実現しています。また、中古車としての再販が難しいお車も、パーツや鉄資源として再利用することができるため、廃車であっても高く買い取ることができます。
カーネクストではオペレーターの対応を含め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。廃車をご検討の方は、ぜひ一度カーネクストまでお問い合わせください。
あなたの愛車も今すぐ無料査定！
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こちらの質問や要望にも気持ちよく答えていただけた。どの方が電話に出られても応対の品質は変わらなかったことに感心しました。社員教育がしっかりなされていると感じました。
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買取価格も高く満足していますが、引き取り時に業者さんからもらえる車両引取証明書は、もう少し信頼感があるとよかった。身分証明書の提示や印鑑証明の実印の照合など、その場でできる事もあるはず。
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いろいろな廃車業者を調べていましたが、御社が圧倒的に信用できそうだったので依頼しました。今回は、乗り換えを予定している業者の下取り価格が低すぎて対応も悪かったためお願いしました。乗り換えの車などの提案をして頂けると次回も使いやすいと思います。
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年末も近く即金での取引を希望していたので、カーネクストの即金サービスを利用できたことによってお願いしました。買取額も高かったので満足しています。ありがとうございました。
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他社と比べて、カーネクストさんの方の電話対応が特に交換が持てました。平日の時間指定なしの引き取りでお願いしたからかもしれませんが、当日は事前に連絡があった時刻より早い時間に来ていただき、待ち時間のイライラもなく良かったです。廃車の際は是非、友人にも進めてみようと思いました。
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電話対応やその後のスピード、臨機応変な対応、サービス精神など業界必須の能力が高かったと感じました。スピーディーだけでなく、丁寧かつ慎重で説明も分かりやすかったので大変安心できました。引取りスタッフの方の姿勢も非常にナチュラルで雰囲気の良い方で良かったです。
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この度はありがとうございました。スマホから問い合わせしてからの査定返答が非常に早く、廃車手続きが一切かかりませんと断言して頂いたので安心して廃車をお願いする事ができました。オペレーターの方の対応が非常に良く、特に女性の方は廃車に関する知識が豊富なのか質問には的確な回答やアドバイスをいただき助かりました。
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スタッフの人達は言葉づかいが丁寧で、こちらの要望に対して親切に対応してくれました。引取の方に関してはさすがプロで、そのスムーズさは見ていて気持ちよかったです。ものの10分程度で積込みが完了しました。また他の会社のように「今決めてくれたら・・・」の様なゴリ押しではなかったところも良かった点だと思います。
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フォームでの問い合わせから電話の対応が早くてビックリしました。コールセンターの方の声も明るくて接しやすかったです。以前も利用したので安心と思い決めました。ありがとうございました。
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レッカーでの引取作業がスムーズで素早かった。電話の見積もり価格から実車を見てから査定額が変わるのでは？と心配していましたがそれも無かった。また、業務外だと思いますが、乗り換えのアドバイスなども頂き、車に詳しい方が対応してくれたので助かった。
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インターネットで車を売る事自体がはじめてだったので良いか悪いかは分かりませんが、コールセンターの方の対応も良くトラブルなく終えることができましたので良かったと思います。